Схоже, що в пасажирській авіації починається новий тренд: авіакомпанія British Airways після «пандемійних» років вирішила відмовитися від нещодавно запровадженої практики відмови від безкоштовного харчування в економ-класі – як виявилося, така економія на пасажирах виходить для перевізника боком. Про це заявив генеральний директор British Airways Шон Дойл. У той же час українські авіакомпанії продовжують усіляко скорочувати свої витрати, причому саме за рахунок пасажирів.
Нагадаємо, що у допандемійні часи шість років тому British Airways скоротив безкоштовні їжу та воду на борту. Причому на близькомагістральному рейсі – до повної відсутності. Цей захід був прийнятий у рамках рішення про скорочення витрат на 400 мільйонів фунтів стерлінгів на рік.
Як відзначили експерти, в результаті бренд авіаперевізника постраждав – оскільки British Airways по суті розділила політику лоукостерів, таких як Ryanair та easyJet. При цьому авіаперевізник вважався більш висококласним, ніж лоукостери – внаслідок чого пасажири обурювалися і голосували рублем – тобто, фунтом – у бік дешевших перевізників.
У результаті British Airways повернула безкоштовну їжу та напої для пасажирів економ-класу. Щоправда це спочатку відбулося за часів повільно відновлюваних рейсів у період пандемії – як своєрідний жест доброї волі. Проте авіакомпанія вибачилася за скорочення безкоштовних закусок, яке було прийнято шість років тому.
«Пасажири економ-класу на близькомагістральних рейсах BA тепер мають право на безкоштовну закуску та пляшку води. Ми вирішили залишити пропозицію після отримання позитивних відгуків від клієнтів. Відмова від безкоштовної їжі та напоїв була помилкою.
Ви також сказали нам, що цінуєте безкоштовну воду та закуски, які ми пропонуємо на близькомагістральних рейсах у нашому салоні Euro Traveler, тому ми продовжимо їх також», – заявив перевізник.
Для тих, кому важливий здоровий спосіб життя, рекомендуємо прочитати: «Названо 4 симптоми омікрону, які зазвичай люди ігнорують».