Турагентства найбільше постраждали від ковидної кризи — за два ковидні роки звільнено було близько третини персоналу, яких зараз спішно намагаються набрати, але багато туагентств оговтатися від такого глобального удару не можуть і закриваються. Авіаперевезення, брак персоналу в якому влаштувала хаос у всьому «цивілізованому світі», а також готельний бізнес постраждали дещо менше. Такі дані показало дослідження, проведене Всесвітньою радою з подорожей та туризму (WTTC) та Європейською комісією з туризму (ETC). При цьому перший посил дослідження такий: відновлення сектора подорожей і туризму буде наражатися на серйозний ризик, якщо близько 1,2 мільйона працівників туризму по всьому ЄС покинуть цей сектор.
У доповіді WTTC також стверджується, що нестача людських ресурсів цього літа вказує на надзвичайну ситуацію. На піку пандемії у 2020 році в секторі подорожей та туризму в ЄС було втрачено близько 1,7 млн робочих місць. Щойно уряди почали послаблювати карантинні заходи у 2021 році, почалося відновлення, але колишній темп поки що не набраний. Проте, як запевняє дослідження, понад 570 тис. підприємств у туризмі поки що «врятовано від закриття».
При цьому, як додає дослідження, як і раніше, найбільше вакансій відкрито в турагентському секторі — туристичні агенції виявилися найбільш постраждалим бізнесом, з 30% дефіцитом робочих місць. Тобто було порушено майже кожну відкриту позицію — і, не виключено, що, як і в інших областях, скорочені під час ковіда співробітники не вірять, що локдауни не повторяться і більше не хочуть йти працювати в таку ризикову сферу.
Авіагалузь тим часом відчуває, згідно з тим самим дослідженням, 22% дефіцит робочих місць. І авіахаос, який виник через це, вже встиг зіпсувати життя туристам по всій Європі. За нею, з дефіцитом в 21% слідує готельно-ресторанний бізнес. Тут шукають приблизно кожного п’ятого можливого робітника.
При цьому поки що прогнози WTTC щодо туризму непогані: відновлення сектора продовжить прискорюватися цього року, досягнувши майже допандемічного рівня зі зростанням на 32,9%. «Європа показала сильнішу тенденцію відновлення у 2021 році, ніж у середньому у світі. Однак нинішня нестача робочої сили може затримати цю тенденцію», – запевнила Джулія Сімпсон, президент та головний виконавчий директор WTTC.