Британський турист, який забронював люкс у п’ятизірковому готелі Лондона з видом на Тауерський міст, розчарувався через невідповідність номера та фотографій на сайті.
Як зізнався мандрівник, три ночі проживання в номері коштували йому тисячу з лишком фунтів стерлінгів. Він очікував, що отримає панорамні вікна з видом на підвісний Тауерський міст над річкою Темзою. За його словами, саме такий вид рекламувався на сайті готелю.
Однак замість «ідилістичного» виду на Лондон він побачив стіну сусідньої будівлі. Крім того, від знімків відрізнявся і дизайн номера: в кімнаті стояв інший журнальний столик і торшер для підлоги, а також були відсутні візерунчасті подушки і живі квіти.
Адміністратори готелю пояснили, що фотографії на веб-сайті мають виключно довідковий характер, оскільки не всі номери ідентичні один одному. У результаті туристу повернули гроші за дві ночі, що залишилися, від яких він відмовився — при цьому чоловік уточнив, що це сталося тільки після низки скарг у соціальних мережах і претензій до керівництва готелю.