Світ змінюється дуже динамічно, і всі галузі економіки більшою чи меншою мірою реагують на цю трансформацію. Туризм не є винятком із правила: галузь постійно збільшує свій цифровий «слід» та використовує нові технології, у тому числі технологію блокчейн.
У цьому контексті технологія блокчейн є помітним активом, потенціал якого зараз вивчається і використовується професіоналами у сфері туризму по всьому світу. Як саме використовувати цю технологію? Це просто модне слівце чи воно має реальний вплив на сектор?
Реальність така, що блокчейн пропонує широкий спектр цікавих можливостей у сфері туризму. По-перше, це очевидне використання у платежах як криптовалют. Через війну транзакційні витрати може бути зведено до абсолютного мінімуму.
Технологія також може позитивно вплинути на дещо стагнуючий ринок програм лояльності, який, схоже, все ще губиться у старих звичках попереднього десятиліття щодо заохочення постійних клієнтів.
Можливе впровадження криптовалют у програми лояльності компаній може дати їм новий вимір, оскільки вони децентралізовані та коливаються залежно від попиту. Таким чином, клієнти можуть впливати на розмір винагороди за свою лояльність.
Також може широко використовуватися технологія блокчейна для полегшення зберігання та перевірки даних клієнтів, а також для підтримки OTA, які можуть виграти від скорочення кількості посередників та, отже, транзакційних витрат. В результаті компанії можуть знижувати витрати, збільшувати виручку та збільшувати прибутковість.
Нарешті, є місце і для незамінних токенів (NFT), популярність яких зростає в останні пару місяців. NFT можуть являти собою квитки або купони майбутнього і можуть використовуватися для різних дій, від посадки в літак до покупки туристичних товарів.
Авіакомпанії, як правило, виглядають найпрогресивніше у галузі у використанні технології блокчейн. Наприклад, такі компанії як Norwegian Air або AirBaltic почали приймати платежі в криптовалютах.
Компанія Northern Pacific Airways, яка має розпочати роботу цього року, хоче нагороджувати своїх клієнтів жетонами, які можна буде обмінювати на безкоштовні польоти та інші бонуси.
Більш відомі бренди в галузі пасажирських авіаперевезень також вивчають кроки в цьому напрямку, наприклад, British Airways, Lufthansa та Air France, причому остання тестує додаток на основі блокчейну для представлення тестів на Covid-19 та сертифікатів про щеплення.
Інші значущі гравці у сфері туризму, також активно використовують цю технологію, наприклад Expedia, яка вже приймає платежі в криптовалютах, або, наприклад, Lynkey, компанія, що працює у сфері елітного туризму, почала впроваджувати NFT у свою бізнес-модель.
Відомо, що використання технології перебуває в ранній стадії, але потенціал величезний.