Чеські авіалінії повідомили туристам, що сертифікати, видані до 10 березня 2021 року, більш недійсні. Про цю ситуацію кореспондентові TourDom.ru розповіла турагент, чиї клієнти не змогли вирушити в тур до Праги через пандемію коронавірусу.
Туроператор повернув частину грошей, а авіакомпанія виписала ваучери на переліт. Вони були дійсними до 29 жовтня і очікувано згоріли. Туристи намагалися вирішити питання з перевізником, оскільки скористатися їхніми послугами росіянам поки що неможливо: Czech Airlines до РФ не літає, кількість рейсів Європою скорочено, та й у самій Чехії на росіян не чекають і обмежили їм в’їзд. В авіакомпанії клієнтам, повідомили, що суд визнав її неплатоспроможною і повернення грошей не буде. Ті туристи, які самостійно подавали позов до суду Праги, отримали 4,6% вартості перельоту.
За словами турагента, вони звернулися до туроператора із проханням відшкодувати повну вартість туру, але він відмовив. І порекомендував звертатися до авіакомпанії.