Туристи масово отруїлися у готелі Хургади у Єгипті. Це сталося ще далекого 2019 року, проте потерпілі «дозріли» на подання позову до туроператора TUI та готелю тільки зараз. Наразі курортники вимагають відшкодування збитків, повідомили британські ЗМІ.
Група з 36 британських відпочиваючих заявила, що подасть до суду на TUI, оскільки їхня відпустка була зіпсована через шлунково-кишкові захворювання, які вони нібито підхопили в готелі Jaz Aquamarine у Хургаді з січня по жовтень 2019 року. За їхніми словами, хвороба була довгою та неприємною. Три роки тому четверо з хворих було госпіталізовано, у восьми було виявлено сальмонеллу, у одного – кишкова паличка та шигела. Наголошувалося, що у всіх постраждалих були однакові симптоми: усі вони відчували спазми в животі, нудоту, діарею, пітливість та млявість.
Одна з постраждалих розповіла, що захворіла лише через два дні після прибуття в готель, а після приїзду додому вона та її родина довго відновлювалися після отруєння в єгипетському готелі: «Коли ми приїхали, наші перші враження були добрими. Однак усередині було багато чого не так. Я пам’ятаю, як їжа в буфеті залишалася відкритою, і часом вона була теплою. Один і той же посуд використовувався для обробки як сирої, так і приготовленої їжі, і діти часто торкалися їжі. Навколо були мухи. Я також пам’ятаю, що наші простирадла не прали вісім днів. Через те, що ми захворіли так рано у відпустці, ми не змогли насолодитися ним у повній мірі. Все, що нам потрібне зараз, це деякі відповіді про те, як це сталося».
Коментували й інші туристи, які відпочивали три роки тому в цьому ж готелі:
- Наприклад, від молодят: «Поки ми там були, ми помітили, що готель закриває басейни на довгий час.
«Ми також були стурбовані тим, що у ресторанах погано поводилися з їжею. Ми навіть бачили, як деякі люди брали їжу, куштували її, а потім клали назад. Після того, як ми захворіли, ми поговорили з нашими представниками та персоналом готелю, але ми відчуваємо, що вони просто обдурили нас і намагалися сказати, що це сталося тому, що ми не звикли до спеки чи гострої їжі. Але ми були певні, що причина не в цьому.
Мені ніколи не було так погано, але я все одно зазнала величезного шоку, коли дізналася, що в мене кишкова паличка та шлункова інфекція. Це не те, з чим ви очікуєте зіткнутися у свій медовий місяць. Наша відпустка була зіпсована, а ми з чоловіком досі страждаємо від проблем зі шлунком.
Хоча ніщо не компенсує те, через що ми пройшли, ми просто хочемо отримати відповіді зараз і дізнатися, чи можна було щось зробити, щоб запобігти цьому з іншими». - Від пари туристів, які захворіли через два дні після приїзду в готель і відчули себе краще лише через три тижні: «Я пам’ятаю, що почував себе дуже погано, а судоми були нестерпними. Я дорослий чоловік, і вони мало не довели мене до сліз. Це мусила бути красива подорож, але моя хвороба все зіпсувала. Коли моя дружина пішла в аптеку в Хургаді, вони запитали її, чи не з Jaz Aqua ми, перш ніж вона навіть сказала, в чому проблема. Вона також чула, як інші відпочиваючі обговорювали, що хворіють там».
У зв’язку з цим постраждалі туристи вважали, що вони не мають іншого виходу, окрім як розпочати судовий розгляд з готелем та туроператором, щоб отримати відповіді на свої запитання. Захищати їхні інтереси викликалася Ханна Кліффорд, голова однієї з юридичних фірм Великої Британії. Вона зазначила, що її непокоїть те, що так багато людей було отруєно в єгипетському готелі. А той факт, що захворювання викликали серйозніші проблеми зі здоров’ям у довгостроковій перспективі, і зовсім дає хороші шанси на позитивний результат справи.
У свою чергу представник TUI зробив таку заяву: «Нам дуже шкода чути про те, що сталося в готелі Jaz Aquamarine. Оскільки зараз це юридичне питання, було б недоречно давати подальші коментарі. Ми хотіли б запевнити клієнтів, що ми регулярно перевіряємо всі наші готелі щодо здоров’я та безпеки, включаючи гігієну». Представники готелю Jaz Aquamarine поки що не дали коментар для британських ЗМІ.
З іншого боку, відомо чимало випадків, коли британські туристи часто подавали позови до готелів із хибним звинуваченням у заподіянні шкоди здоров’ю. З ініціативи юридичних фірм туристи зверталися до судів, що ставило у скрутне становище як готелі, і туроператорів. Намагаючись запобігти цьому, британський уряд ухвалив закон про введення штрафів та тюремне ув’язнення для тих, хто заявив про хворобу та звинуватив у її появі готель. Що стосується готелів у Туреччині, то вони вже давно змушені боротися із судовими позовами, поданими у Великій Британії, і багато хто виплачує великі компенсаційні штрафи.