Індустрія подорожей і туризму була однією з найбільш постраждалих від пандемії COVID-19, і не обійшли стороною і найбільш відвідуваний в світі сайт подорожей і туризму. У TripAdvisor був один з найгірших років, коли виручка впала за всю історію. Згідно з даними, представленим TradingPlatforms.com, виручка TripAdvisor в 2020 році знизилася на 61%, що означає збиток майже в мільярд доларів за рік.
Через обмеження глобальна мобільність завдала серйозного удару по індустрії туризму.
На початку 2020-го країни закриють свої кордони в спробі пом’якшити і без того руйнівні наслідки COVID-19, що підірве сильну динаміку індустрії туризму. Tripadvisor, один з найпопулярніших веб-сайтів з бронювання мандрівників і подорожей в світі, не був застрахований від наслідків пандемії і поніс величезні збитки в 2020 році.
З 2014 року Tripadvisor і туристична індустрія в цілому демонструють тенденцію до зростання за багатьма економічними і фінансовими показниками. Цього року Tripadvisor вперше заробив понад 1 мільярд доларів доходу, і ця цифра не знижувалася до подій 2020 року. Tripadvisor повідомив про доходи в 604 мільйони доларів в 2020 році, що майже на 1 мільярд доларів менше доходу в 1,56 мільярда доларів в 2019 році. Це на 61% менше в порівнянні з 2019 роком і майже на 62% нижче рекордного рівня в 1,61 мільярда доларів, встановленого в 2018 році.
Виручка, встановлена в 2020 році, є найнижчою з 2010 року, коли компанії було всього 10 років.
Заходи щодо зменшення витрат Tripadvisor – майже 40% скорочення співробітників та зменшення витрат понад 50%. У відповідь на пандемію Tripadvisor застосував кілька заходів щодо скорочення витрат. Витрати на продаж і маркетинг впали до $ 316 млн у 2020 році, що є найнижчим рівнем з 2012 року і на 53% нижчим за показник 2019 року – $ 672 млн. Компанія також прийняла складне рішення значно скоротити кількість своїх співробітників, лише через рік після інвестування у свою робочу силу.
У 2019 році Tripadvisor збільшив свою робочу силу на 25%, досягнувши трохи менше 4200 співробітників. Потім скорочення робочої сили було запроваджено в 2020 році, при цьому кількість працівників скоротилася на 38,1% і склала трохи менше 2600. Цифра є найнижчою з 2013 року і на 23% менше, ніж у 2018 році, роком раніше, ніж Tripadvisor розширив свою робочу силу.
Незважаючи на ці скорочення, Tripadvisor все ще отримав значний чистий збиток у розмірі 289 мільйонів доларів у 2020 році.