Google суттєво посилює свої позиції в індустрії подорожей, перетворюючи пошуковик на повноцінного цифрового туристичного асистента. Компанія активно працює над агентною AI-системою, яка зможе самостійно здійснювати складні бронювання. Наразі інструмент бере на себе ресторани й локальні послуги, але наступними кроками стануть авіаквитки та готелі.
У новому блозі Google оголосила, що «agentic restaurant bookings» починають працювати у США через функцію AI Mode, яка не потребує доступу до Google Labs. Також штучний інтелект може оформлювати квитки на події й навіть beauty-послуги.
За словами віцепрезидентки інженерії Google Джулі Фараго, наступна мета:
«Можливість повністю завершувати бронювання готелів та авіарейсів у межах AI-інтерфейсу».
Фактично користувачу достатньо описати свою подорож — дати, бюджет, побажання щодо готелю чи перельоту — і AI миттєво порівняє варіанти, покаже фото, відгуки, розклади та повну вартість. Після цього система оформить бронювання через обраного партнера.
Мета очевидна: перетворити просту розмову на готове бронювання за кілька хвилин.
Google вже підписав угоди з провідними гравцями туристичного ринку:
-
Booking.com
-
Expedia Group
-
Choice Hotels
-
IHG Hotels & Resorts
-
Marriott International
-
Wyndham Hotels & Resorts
Поки що незрозуміло, чи Google буде приймати оплату напряму, чи лише перенаправляти користувача. Але напрям розвитку однозначний: єдина екосистема AI-бронювання, вбудована прямо у пошук Google.
Глобальна гонка AI-технологій у туризмі
Новий інструмент ставить Google у пряму конкуренцію з OpenAI, яка за короткий час здійснила різкий прорив у туристичному секторі.
ChatGPT перетворився на платформу завдяки:
-
кастомним GPT-моделям
-
плагінам (third-party actions)
Expedia та Booking.com стали одними з перших партнерів. ChatGPT вже демонструє актуальні ціни та фото готелів у реальному часі — дані надходять безпосередньо від партнерів. Користувач переходить на сайт для оплати, але OpenAI натякає, що повністю внутрішні платежі — питання часу.
Цікаво, що ті самі компанії співпрацюють і з Google, і з OpenAI — ніхто не ризикує залишитися поза платформою, яка може стати «головним входом» у туристичний ринок.
Різні підходи — одні й ті самі партнери
Expedia та Booking.com розподіляють ризики, співпрацюючи з усіма гігантами AI.
-
Google має перевагу масовості та інтеграції в пошук
-
OpenAI — природну діалогову модель і популярність ChatGPT
У підсумку обидві компанії тягнуть всю індустрію у бік автоматизованого, розмовного бронювання.
Що буде далі?
І Google, і OpenAI ще на початку шляху:
-
платежі поки що відбуваються за межами AI
-
складні маршрути та повернення квитків залишаються викликом
-
питання точності все ще актуальне, коли мова про гроші
Але тенденція очевидна:
У найближчі 12–18 місяців помітна частка туристичних бронювань буде здійснюватися через розмовний штучний інтелект.
Майбутній лідер на ринку визначиться за чотирма параметрами:
✔ швидкість
✔ точність
✔ економічність
✔ зручність у використанні
Сьогодні Google та OpenAI створюють одну з найдинамічніших технологічних гонок десятиліття — і туристична індустрія вже відчуває її наслідки.