Hays Travel Independence Group провела конференцию для своих офисов, чтобы проанализировать текущие продажи. Компания раскрыла некоторые подробности: продажи в феврале были на 36 процентов выше, чем в то же время до пандемии, количество клиентов увеличилось на 17 процентов, а комиссионный доход подскочил на 48 процентов, сообщает британский сайт туристической индустрии Travel Weekly.
В январе все было несколько иначе – тогда оборот был на 1% ниже, пассажиропоток – на 7%, но комиссия подскочила на 5% и маржа – на 10%. Текущие бронирования также выглядят неплохо, несмотря на войну, которую Россия ведет в Украине. По-прежнему видно, что многие клиенты хотят уехать, у них есть на это деньги, и что в поездку едут целыми семьями.
Как объясняет Наташа Марсон, глава Hays Travel Independence Group, увеличение комиссии – результат переговоров с поставщиками услуг. Подводя итоги последних месяцев, она добавляет, что ситуация была сложной, но нам удалось ее пройти. Главный операционный директор Джонатон Вудалл-Джонстон добавляет, что комиссионные, полученные до 20 марта, уже на 10% выше, чем в том же месяце 2019 года.
Марсон признает, что сейчас агенты сталкиваются с дополнительными проблемами – это изменение и отмена рейсов и закрытие гостиниц. Также очевидно, что клиенты ожидают от консультантов по туризму большей поддержки в процессе бронирования.