Під час перельоту стюардеси Cathay Pacific висміяли пасажирів, які не розмовляють англійською. Після внутрішнього розслідування авіакомпанія звільнила бортпровідниць.
Гонконзька авіакомпанія Cathay Pacific звільнила трьох стюардес після того, як їх звинуватили в глузуваннях з англійської мови пасажирів літака.
Пасажир, який летів з китайського Ченду до Гонконгу, звинуватив бортпровідників у дискримінації людей, які не розмовляють англійською, повідомляє Reuters. Приводом стало прохання пасажирів видати їм ковдри. Замість англійського слова “blanket” (ковдра) пасажири сказали “carpet” (килим). Неправильне слово викликало сміх у стюардес, що обслуговують рейс.
Attendants of Cathay Pacific Airlines triggered anger among Chinese netizens for discriminating non-English speakers. An audio revealed chats of flight attendants making fun of some passengers, “If you cannot say blanket in English, you can not have it.” @cathaypacific pic.twitter.com/IScvnXBdMu
— The Tide (@TideNewsZJ) May 23, 2023
На аудіозаписі, поширеному у соціальних мережах, чути, як стюардеси кажуть: „Ви отримаєте ковдру, якщо зможете сказати це слово англійською. Килим лежить на підлозі, можете їм сховатися“.
Виконавчий директор Cathay Pacific Рональд Лам заявив: „Відповідно до політики компанії ми перервали робочі відносини з трьома стюардесами, про які йдеться в аудіозаписі“.
“Я хотів би ще раз щиро вибачитися перед клієнтом та іншими пасажирами за інцидент”, – сказав Лам. Він додав, що очолює робочу групу, яка перевіряє якість послуг. “Ми сприймаємо це як цінний урок і прагнемо надати нашим клієнтам гарне обслуговування під час подорожей”, – додав він.
Інцидент викликав обурення у державних ЗМІ Китаю. За повідомленням Reuters, газета People’s Daily звинуватила авіакомпанію в поклонінні англійській мові та зневажливому ставленню до китайської мови.
@cathaypacific 我英语还不错，可以让你们的空姐跪着给我服务么？
My English is quite good, can I have flight attendants of @cathaypacific kneel для мене?
— 公评⁸ (@shpgm888) May 25, 2023
Гонконг – особливий адміністративний район Китаю. Англійська, як і раніше, є офіційною мовою поряд з китайською.