У Великій Британії розгорівся скандал між найбільшим британським онлайн-туроператором On The Beach та авіакомпанією-лоукостером Ryanair, яка також вважається найбільшою бюджетною авіакомпанією Європи. Причина, по-перше, вкрай незручна для туристів фінансова політика лоукостера, запровадження якої багато хто вважає зловживанням авіакомпанії, а по-друге – пандемійні борги перевізника.
Так, як заявляє On The Beach, Ryanair не дозволяє клієнтам управляти своїми онлайн-бронюваннями, зловживаючи своїм домінуючим становищем на ринку. Використання цього перевізника для клієнтів туроператора стало дорожчим та незручним – заявляють вони.
Причина в тому, що за новими правилами, Ryanair перестала безкоштовно дозволяти туристам операції з бронювання та онлайн-реєстрацію – це сталося ще у грудні 2020 року. Тепер перевізник стягує 55 фунтів стерлінгів за ці транзакції. При цьому карти лояльності у туристів також заблоковано.
Також туроператор-обвинувач заявляє, що авіакомпанія поставила деякі онлайн-агентства у скрутне становище, не повернувши гроші після скасування рейсів. Відповідно до Правил пакетних турів Ryanair повинен відшкодувати клієнтам 48,7 мільйона фунтів стерлінгів.