Пасажири, що повертаються до неба 2022 року, стикаються з великою кількістю затриманих рейсів. Враховуючи, що ланцюжок затримок, ймовірно, продовжиться далі, експерти з туризму зібрали найкращі поради про те, що робити, якщо ваш рейс затримується, а також про те, чим зайнятися під час вимушеного очікування.
Зберігайте квитанції про витрати
Не всі знають, що цілком реально компенсувати витрати, такі як їжа та напої під час вимушеного очікування свого рейсу в аеропорту. Переконайтеся, що у вас збереглися всі квитанції про покупки в аеропорту, – це допоможе спробувати вимагати у авіакомпанії повернення грошей. Проте авіакомпанії платять лише за «розумні» витрати, тому ви навряд чи отримаєте гроші назад за такі покупки, як алкоголь, дорогі страви чи «президентський люкс» у готелі.
Уточніть свої права як пасажира
Якщо ваш рейс затримується, ви можете мати право на компенсацію або повернення коштів, тому знайдіть час для ознайомлення з правами пасажира. У разі затримки рейсів, що вилітають із Європейського Союзу (ЄС), ви захищені майже на 100 відсотків. Якщо ваш рейс був затриманий більш ніж на дві години для рейсів менше 1 500 км, на три години для рейсів 1 500–3 500 км і чотири години для рейсів більше 3 500 км, авіакомпанія зобов’язана подбати про вас.
У разі затримки рейсу за межами ЄС ваші права варіюватимуться та залежатимуть від правил та умов авіакомпанії, тому обов’язково ознайомтеся з правилами та умовами до прибуття в аеропорт. До речі, за затримки сплачують не у всіх країнах. Дивно, але в США, наприклад, авіакомпанії не зобов’язані виплачувати компенсацію пасажирам у разі затримки чи скасування рейсів.
Зверніться до служби підтримки авіакомпанії
Як тільки ви дізнаєтесь про затримку вашого рейсу, зверніться до служби підтримки клієнтів авіакомпанії. Важливо зазначити, що затримки рейсів, які знаходяться поза контролем авіакомпанії, можуть позбавити вас права на компенсацію, тому обов’язково перевірте обставини, перш ніж намагатися подати претензію або скаргу. Служба підтримки клієнтів також має надати вам рекомендації щодо першочергових кроків, які потрібно зробити зараз.
Не панікуйте
Затримки рейсів, без сумніву, є стресовою та неприємною ситуацією, проте збереження спокою може допомогти запобігти подальшим нестикуванням. Будьте ласкаві до тих, хто вас оточує, будь то попутники або співробітники авіакомпанії, оскільки всі учасники почуваються пригніченими в ситуації, що склалася.
Завітайте до магазинів Duty Free
Сучасні аеропорти заповнені великими та маленькими магазинами безмитної торгівлі, а також сувенірними лавками та улюбленими дизайнерськими брендами. Якщо у вас є вільний час, то чому б не скористатися вигідними пропозиціями і не взяти участь у шопінгу. Ну чи просто не спробувати порівняти ціни із «звичайними».
Приїжджайте в аеропорт підготовленими
За будь-якої затримки рейсу важливо приїхати в аеропорт підготовленими, взявши з собою предмети першої необхідності: запасну зміну одягу, закуски, напої, зарядні пристрої для телефонів, туалетні приналежності та щось із розваг. Рекомендуємо взяти маску для очей і беруші, щоб мати можливість відпочити під час очікування літака.
Почитайте книгу
Відмінний спосіб скоротати час — поринути у хорошу книгу, забувши про те, що відбувається довкола. Якщо у вас немає своєї власної, подивіться щось із книг, виставлених на продаж в аеропорту?
Дослідіть аеропорт
Якщо ви не можете залишити аеропорт, тому що затримка оголошена не такою вже довгою, витратите час на вивчення зручностей вашого аеропорту. На перший погляд така собі ідея, але спробуйте. Сучасні аеропорти проектуються таким чином, щоб забезпечити повноцінний відпочинок пасажирів: кафе та ресторани, розкішні зали очікування, зимові сади, спа-салони, кінотеатри та навіть плавальні басейни.
Дізнайтесь більше про місце призначення
Цілком імовірно, що ви вже ознайомилися з майбутнім маршрутом, але чому б не згаяти час на вивчення менш відомих пам’яток. Визначте цілі вашої поїздки, ставлячи собі такі питання, як: «Які три головні речі я хочу побачити?» або «Які нові продукти хочу спробувати?» Напевно дізнаєтесь багато нового та цікавого.