Засновник Nash Travel Management Олівія Неш Річардсон порадила туристам скласти докладний список та фото того, що упаковано у багаж, на випадок, якщо потрібні докази.
“Збережіть цю інформацію на своєму телефоні, щоб знати приблизну вартість того, що ви пакуєте”, – пояснила експерт.
Окрім вмісту, Олівія рекомендує зробити фото самого багажу, відзначити марку, габарити та інші відмітні ознаки. Так, якщо валіза не прибула до пункту призначення, рекомендується відразу відправитися на стійку реєстрації багажу вашої авіакомпанії з усіма фото і залишатися в аеропорту доти, доки проблему не буде вирішено.
Експерт вважає, що цілком доречним буде вивчити політику вашої авіакомпанії щодо загубленого багажу перед поїздкою. Так, наприклад, у США, якщо авіакомпанія втрачає або затримує багаж, департамент транспорту вимагає, щоб вона відшкодувала пасажирам “розумні, які піддаються перевірці та фактичні непередбачені витрати, які вони можуть зазнати, поки їхній багаж затримується, з урахуванням максимальних меж відповідальності”. Для внутрішніх рейсів ця межа відповідальності становить 3800 доларів і близько 1780 доларів для більшості міжнародних рейсів.
Якщо пасажир має проблеми з отриманням компенсації від авіакомпанії, експерти радять подати скаргу безпосередньо до департаменту транспорту.
Річардсон висловила думку, що втрата багажу “не рідкість, але й не така поширена”. З власного досвіду вона підрахувала, що близько 30 відсотків втрачених сумок ніколи не знаходять своїх власників.