ГоловнаГотеліВідпочинок у Туреччині був повною катастрофою: 140 туристів подали до суду на...

Відпочинок у Туреччині був повною катастрофою: 140 туристів подали до суду на готель в Анталії

На турецькі готелі розпочалася масова «атака» судовими позовами з боку британських туристів: понад 140 відпочиваючих, які проживали у п’ятизірковому готелі Mukarnas Resort & Spa у Туреччині, заявили, що під час відпочинку перенесли тяжке захворювання, хоча відгуки різних мандрівників, опубліковані на різних незалежних. інтернет-майданчиках у той же час, коли відпочивали «постраждалі», сигналізують лише про приємні враження. Адміністрація готелю підозрює британців у масовому шахрайстві з метою вивудити з готелю гроші за псевдо-отруєння.

Десятки сімей, які проживають у курортному спа-готелі в курортному селищі Окурджалар, що за 40 км від Аланії (провінція Анталія), розчарувалися у відпочинку в турецькому готелі, т.к. кожен із них нібито отримав розлад шлунка, повідомили турецькі ЗМІ з посиланням на британську Daily Mail.

За словами туристів, по всьому готелю літали мухи, туалети та басейни були брудними, а організація шведського столу проходила в антисанітарних умовах. В результаті понад 140 осіб подали до суду через розлад шлунка, який у них був у цей період.

Серед постраждалих, наприклад, були 45-річна Джулі О’Салліван, її 46-річний чоловік Гаррі Хант та їхні діти: 16-річний син та 15-річна донька. Передісторія така: сім’я вирушила на відпочинок 29 травня через туристичну компанію Jet2holidays. Протягом перших кількох днів тижневої подорожі всі захворіли, вони скаржилися на такі симптоми, як біль у животі, блювання та діарея. «Ми з нетерпінням чекали від’їзду в довгоочікувану відпустку, але через два дні, як ми приїхали, ми з Гаррі захворіли. Це сталося раптово, і протягом перших 24 годин у мене було постійне блювання та діарея. Потім наші діти теж відчули себе некомфортно. Ми провели більшу частину відпустки у нашому номері. Ми не могли полюбляти одноденні подорожі. Це було жахливо. Уся відпустка була повною катастрофою», — пояснила своє обурення туристка.

Відповідь готелю була категорична: британці взялися «за старе» і хочуть відпочивати безкоштовно.

Турецький готель відповів на претензії британців, які відпочивали там, назвавши позови абсолютно необґрунтованими і заявив, що подасть зустрічні позови про відшкодування збитків. За словами господарів 5-зіркового готелю, ніхто з гостей не скаржився на подібне лише британці.

Як зазначив директор з продажу та маркетингу курортного спа-готелю Mukarnas, швидше за все, це підступи британських юридичних фірм, які переконують потенційних клієнтів укласти з ними угоду та подати позов про відшкодування збитків. Насправді, ймовірно, йдеться знову про шахрайську схему з отруєнням і нездужанням — таким чином фірма хоче заробити і забезпечити собі безперебійний потік нових клієнтів, а туристи виграти справу — і отримати компенсацію за уявне отруєння, а значить, відшкодувати всі кошти, витрачені на відпочинок.

Ось як пояснив ситуацію один із керівників готелю Mukarnas SPA & Resort: «Нашим головним пріоритетом є задоволення потреб гостей. Траплялися випадки, коли туристи справді хворіють, але це відбувається не з нашої вини. Наприклад, на початку червня у водах Анталії знайшли нафту, тоді в анталійських туристів констатували нездужання, діти та дорослі влітку хворіли на ротавірус. У міру просування нафтопродуктів уздовж турецького узбережжя поширювалася і хвороба. Однак, це не наша зона відповідальності. Все зафіксовано у звітах лікарів».

Також представник зазначив, що те, за що безпосередньо відповідає готель, виконується: всі зони дезінфікуються, продукти харчування та напої, що пропонуються гостям, зберігаються, як і належить, в холодному і гарячому вигляді, а подаються відповідно до певного стандарту. «Все це у певні періоди перевіряється незалежними аудиторськими фірмами та інспекторами Міністерства охорони здоров’я, і ​​протягом усього сезону несприятливих ситуацій не виникало. У нас є всі звіти», – додав він і повідомив, що копії санітарних документів знаходяться у туроператорів TUI та Jet2, з якими вони працюють. Крім того, менеджер підкреслив, що готель дорожить своєю репутацією і має необхідні сертифікати безпеки та сертифікат ISO 22000 на харчування.

«На жаль, деякі з наших британських гостей, яких ми вважаємо корисливими, вирішили у такий «чорний» спосіб повернути гроші, витрачені за відпустку. Саме в рамках цієї стратегії вони поширюють у соціальних мережах про негативні коментарі. Дивно, якщо в готелі загальною місткістю 500 осіб нібито постраждали лише 50 із них, а інші ні. Внаслідок збитків, завданих нашому бренду, проти них було подано зустрічний позов про відшкодування матеріальних та моральних збитків через юридичну фірму, з якою наша компанія домовилася у Великій Британії», — резюмував представник турецького готелю.

Свіжі новини

Погода

Також читайте

В Італії стався сильний землетрус

Минулої ночі в Італії стався досить сильний землетрус, його...

Нові правила для іноземних студентів запровадили в Австралії

Австралія оголосила про плани посилити вимоги до студентів, повідомляє...

Мешканців Канарських островів штрафують за те, що вони не здають будинки туристам

Жителі Великобританії та Ірландії, які мають додаткове житло на...

Google опублікував найкращі напрямки для літнього туризму

Google поділився інформацією про те, куди люди збираються вирушити...

В Амстердамі випустили онлайн-тест для відсіву туристів, які порушують спокій міста

Мерія міста сподівається, що тест допоможе зменшити кількість відвідувачів,...