Комітет з прав людини та рівності Турецької Республіки виніс рішення, що засуджує практику відмови у заселенні одиноких постояльців чоловічої статі, яка досить поширена в турецьких готелях, повідомляють турецькі ЗМІ.
Підставою для вирішення став доведений випадок відмови у заселенні двох чоловіків у готель L’ancora Beach у районі Кемер (Анталья). В результаті суд оштрафував як сам готель, так і туроператора ETS Tour, який виступав як реалізатор послуг готелю.
За даними турецького видання Independent, двоє туристів забронювали проживання в готелі та оплатили послугу через турфірму ETS Tour (належить міністру культури та туризму Мехмету Нурі Ерсою).
Однак оплату було повернено на кредитну картку, а в ході переговорів з ETS Tour туристи з’ясували, що заявку було відхилено лише тому, що в ній були вказані виключно особи чоловічої статі.
Після цього туристи спробували внести броню через сайт готелю, але вона була відхилена. У листі готелю повідомлялося, що в ньому вже не було вільних номерів на зазначені дати, проте туристи відразу попросили свою знайому забронювати номер з тими ж параметрами, і заявку жінки готель відразу підтвердив.
Адвокат, з яким порадилися туристи, побачив у цьому випадку ознаки дискримінації за статевою ознакою, що стало приводом для звернення до Комітету з прав людини та рівності Турецької Республіки.
У ході розглядів представники готелю наполягали на тому, що жодної дискримінації не було, а броню було скасовано через овербукінгу. Вони також навели приклади, коли заселяли одиноких чоловіків-постояльців, які забронювали проживання раніше.
ETS Tour, у свою чергу, насилала на тому, що компанія не має можливості впливати на політику партнерів, і в договорі з цим готелем є пункт, згідно з яким бронювання номера на одного або кількох чоловіків не приймається.
В результаті Комітет з прав людини та рівності визнав порушення заборони на дискримінацію за статевою ознакою та виніс ухвалу про штраф готелю та туроператора на суму 15 тисяч лір (близько 950 євро). Крім цього, у туристів залишається право вимагати відшкодування моральної шкоди.
Відмова в заселенні одиноких чоловіків є проблемою, що досить часто зустрічається в Туреччині, хоча повсюдною її назвати не можна. Готельєри не мають чітких пояснень таких дій. Яких-небудь регламентів Міністерства культури і туризму або інших відомств із цього приводу також не існує. Туристи, особливо іноземні, не мають можливості вплинути на таку політику, визнають спостерігачі. Тим не менш, у ситуації зниження турпотоку через війну в Україні багато готелів продовжать переглядати свої регламенти у бік пом’якшення.