Щоб «вичавити» максимально можливу лояльність готелю, у тому числі найкращий номер без додаткової оплати. потрібно керуватися порадами експертів. Найкращими порадами проживання в готелях з мандрівниками поділився генеральний менеджер The Cavendish London Марк Харді у розмові з Express.
Перша рекомендація фахівця – максимально використовувати послуги консьєржа. “У них хороші зв’язки, і вони часто можуть допомогти вам забронювати столик у ресторані, заходи та екскурсії”, – пояснив він. Для гостей, які хочуть заощадити, консьєрж може порекомендувати дешевші страви та подорожі.
Його друга порада полягала у тому, щоб бронювати номер безпосередньо через готель, а не через сторонній сайт. Так можна отримати найкращу ціну. Бронювання готелю в центрі міста може виявитися навіть дешевшим, ніж у глушині в районах, де немає «зручного та дешевшого громадського транспорту».
Що стосується того, який номер забронювати на вибір туриста, експерт припустив, що є один, який перевершує всі інші. “Попросіть кутову кімнату – у них часто буває найбільша площа і більше вікон”. Якщо вона буде вільною, її нададуть абсолютно безкоштовно.
Чи існує найкращий день для бронювання проживання в готелі? За словами експерта, неділя «зазвичай є найтихішим днем тижня для більшості готелів і цього дня готель може запропонувати великі знижки».
Регулярне перебування в тому самому готелі і знайомство з людьми також може окупитися в довгостроковій перспективі. «Підпишіться на програми лояльності, якщо ви постійний гість, і попросіть команду готелю додати ваші уподобання до свого профілю, наприклад, номер на високому або низькому поверсі. Це не завжди гарантовано, але може допомогти! – порадив фахівець.
Крім того, експерт порекомендував завжди згадувати, якщо турист зупиняється в готелі з особливого випадку. “Можливо, готель запропонує вам щось особливе, щоб якимось чином відзначити свято”, – додав він. Будь то день народження, випускний або річниця, персонал готелю не дізнається, якщо їм не сказати про це.
Але якщо відпочивальник справді хоче якогось привілейованого відношення, не пов’язаного з особливим випадком, це також можна організувати. Тільки доведеться відмовитися від сором’язливості. “Якщо вам потрібен номер підвищеної комфортності або особливі вимоги, наприклад, друга полиця для багажу, просто попросіть її – ніколи не завадить написати в готель перед поїздкою і спитати безпосередньо”, – розповів Марк Харді.
Наступна його порада полягала в тому, щоб забезпечити собі спокійний нічний відпочинок перед активним днем за допомогою незвичайного аксесуара: «Використовуйте вішалку для штанів із затискачами, щоб щільно задерти штори в готелі – так ви добре виспитеся вночі». І насамкінець ще одна рекомендація від експерта: «Прасувальна дошка може стати відмінним тимчасовим столиком для дітей або, при необхідності, регульованим робочим місцем».