Генеральний директор Booking.com Гленн Фогель звільнив 2700 співробітників служби підтримки через відеозвернення. Причиною такого рішення стала реорганізація – вже за півроку їхні обов’язки передадуть на аутсорсинг компанії Majorel. Який потрапив під скорочення персоналу запропонували влаштуватися в цю фірму.
«При цьому під час звільнення їм не залишили гарантій вихідної допомоги. Їх можуть взяти на роботу в іншу компанію, перевести в іншу країну або скоротити зарплату», – пише видання «Секрет фірми».
10 лютого Booking.com оголосив, що передасть на аутсорсинг майже всі операції з обслуговування клієнтів. Планується, що 12 із 14 центрів обслуговування клієнтів перейдуть до компанії Majorel. Два центри – в Амстердамі та Манчестері – залишаться за Booking.com.
В результаті майже 3 тис. співробітників втратять роботу, якщо вони не перейдуть до Majorel. Більшість із тих, хто прийме переказ, отримає шестимісячний контракт. Що чекає на тих, хто відмовиться, невідомо.
«Багато працівників бояться, що втратять вихідну допомогу або що фірма перекидатиме працівників від одного клієнта до іншого і намагатиметься змусити їх працювати в інших країнах за нижчу зарплату», – наголошується в публікації.
Додамо, що це стане другим масовим звільненням у Booking.com за 2 роки. Загалом від початку пандемії коронавірусу з компанії звільнили 4 тис. осіб.